Is er geld afgeschreven?  Dan is de bestelling veilig bij ons binnengekomen. Het kan in sommige gevallen één uur duren voordat je een orderbevestiging ontvangt. Check je spam mail ook voor de zekerheid!

Is er geen geld afgeschreven? Neem dan even contact op met onze klantenservice. De door jouw geplaatste bestelling wordt dan geannuleerd en je kunt dan de bestelling opnieuw plaatsen.

Facturen

Wij versturen altijd een mail met een factuur in de bijlage. Het komt wel eens voor dat het in de spam berichten terecht komt. Je kunt jouw factuur ook altijd terug vinden in jouw eigen account bij de kop ‘Mijn bestellingen’ indien je een account hebt aangemaakt. Indien u geen account heeft aangemaakt, mag je ons gerust een mail sturen naar [email protected] met je vraag, ordernummer en e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. 

Terugbetalingen

In meeste gevallen ontvang je het bedrag binnen 3 werkdagen op de rekening waarmee je ook hebt betaald. Als je na 5 werkdagen niets hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij een ontbinding betalen wij je uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je ons hebt betaald.

Klarna Betaal later

Los van of je nu of later betaalt, onze kopersbescherming is je garantie. Is er iets mis met de aankoop, meld het in de app, en onze teams zoeken het tot op de bodem uit.

Shop vandaag nog en geniet gelijk van je nieuwe aanwinst. Ben je direct tevreden, dan betaal je in de app. Niet direct tevreden? Probeer het wat langer. De aankoop betaal je tot en met 30 dagen later. Geen rente. Geen extra kosten. Wel smoooth.

In de winkelwagen van je favoriete shop vul je eenvoudige persoonsgegevens in die je altijd in je geheugen hebt, zoals adres en naam. De betaaltermijn van 30 dagen start zodra de aankoop verzonden wordt. Dit betekent dat je de tijd kan nemen om je aankoop uit te proberen. Je betaalt dus alleen voor wat je houdt. Je betaalt gemakkelijk in de app met iDEAL, of, zodra je bankrekening veilig gekoppeld is aan de app, met één klik.

Je aankoop uitproberen voordat je 'm betaalt: Misschien denk je dat het te mooi is om waar te zijn. Dat is het niet: Lees de voorwaarden.

• Je betaalt pas als een eventuele retourzending door de webwinkel verwerkt is.
• Je betaalt zonder rente of extra kosten tot en met 30 dagen later.